Внедрение сквозной аналитики маркетинга и продаж

Поймите, что происходит между рекламными расходами и полученными деньгами

На бесплатной диагностике определим, какие данные нужно связать, где сейчас есть слепые зоны и как должна быть устроена аналитика, чтобы вы видели реальную эффективность маркетинга и продаж — от первого обращения до фактической оплаты.

Без покупки сервисов • Без передачи полных доступов • Без обязательства заказывать внедрение

РекламаРасход

ОбращениеЛид

CRMКвалификация

ПродажаСделка

ОплатаДеньги

ТелефонияЗвонки

МессенджерыTelegram / MAX

Итоговый вопросГДЕ РОСТ?и что менять в первую очередь

Ответы вроде есть. Но насколько легко их получить — и можно ли им доверять?

Проблема часто не в отсутствии цифр. Она начинается, когда для ответа нужно вручную свести CRM, рекламу, телефонию и таблицы — а после этого всё равно остаётся вопрос: правильно ли посчитано?

Выручка упала на 15%. Где именно произошёл провал?

стало меньше трафика;
упала конверсия сайта;
ухудшилась квалификация;
просела конверсия продаж;
вырос цикл сделки;
снизился средний чек.

В отчёте ROMI +170%. Можно ли этой цифре доверять?

все ли оплаты попали в отчёт;
верно ли определены источники;
учтены ли возвраты;
нет ли дублей;
корректна ли атрибуция.

Лиды действительно стали хуже — или изменилась их обработка?

из каких кампаний снизилось качество;
какие характеристики клиентов изменились;
на каком этапе падает конверсия;
как влияет скорость контакта;
что происходит у конкретных менеджеров.

У менеджера А конверсия 24%, у менеджера Б — 13%. Первый действительно продаёт лучше?

или ему достаются другие лиды;
другой продукт или регион;
другой источник;
другая скорость обработки.

Почему заявки из одного источника дороже — но денег он приносит больше?

Потому что оценивать нужно не только CPL, а качество обращения, конверсию в продажу, чек, срок сделки и итоговую экономику клиента.

Новая рекламная гипотеза действительно сработала?

Или она снизила стоимость заявки и увеличила обращения, но не дала дополнительных оплат и прибыли?

Какие клиенты окупаются лучше всего?

Иногда ответ находится не в одном канале, а в комбинации: источник + продукт + сегмент + менеджер + чек + повторные покупки.

Сколько времени потребуется, чтобы получить любой из этих ответов прямо сейчас?

Если нужно выгружать CRM, запрашивать отчёт, сводить Excel и вручную сопоставлять сделки — данные у вас есть. Полноценной аналитической системы пока нет.

Наличие CRM и отчётов ещё не означает наличие аналитики

Хорошая аналитическая система должна не просто показывать цифры. Она должна давать регулярные, технически корректные и одинаково рассчитанные данные, которым можно доверять.

Данные связаны

Вы можете проследить путь клиента от рекламного расхода до сделки, оплаты и денег.

Данным можно доверять

Не теряются источники, нет двойного учёта, интеграции работают корректно, правила расчёта едины.

Минимум ручного фактора

Итог не зависит от того, кто выгрузил таблицу, классифицировал источник или заполнил поле.

Информация приходит регулярно

Показатели обновляются автоматически или по понятному регламенту, а не собираются к совещанию вручную.

Понятно, что делать дальше

Вы видите не только изменение показателя, но можете найти причину и определить следующую гипотезу.

Красивый дашборд может очень точно показывать неправильные цифры

Поэтому важно проверять не только визуализацию, но и то, как данные появляются, передаются, связываются и очищаются.

Потерялся источник

Клиент оплатил, но источник записался как Direct / None. Канал недополучил выручку в отчёте — решение по бюджету стало ошибочным.

Сделка задублировалась

Выручка попала в отчёт дважды. ROMI выглядит лучше реальности, и бюджет масштабируется на ложном сигнале.

CRM заполняется по-разному

Менеджеры используют разные статусы и причины отказов. Формально отчёт построен правильно, но исходные данные несопоставимы.

Не уверены, что текущим отчётам можно доверять?

Отчёты нужны не ради отчётов. Они должны помогать вам принимать решения правильно

Когда маркетинг, продажи и оплаты связаны в одном контуре, вы перестаёте спорить о промежуточных цифрах и можете разбирать причины изменений на уровне денег.

Быстрее находить причину просадки

Не собирать отчёт несколько дней, а сразу видеть, на каком участке воронки изменился результат.

Сравнивать каналы по деньгам

Оценивать не только цену заявки, а продажи, оплаты, средний чек и итоговую экономику.

Проверять гипотезы до конечного результата

Понимать, дала ли гипотеза дополнительную выручку, а не только лучший CTR или CPL.

Отделять маркетинг от проблем продаж

Видеть, где реально меняется качество лида, а где проблема появляется уже на обработке или продаже.

Бизнес-вопрос

Нужный показатель

Достоверные данные

Отчёт

Решение

Поэтому мы начинаем не с списка графиков. Сначала определяем, какие решения вам приходится принимать и какие данные действительно нужны для этих решений.

Для аналитики не обязательно менять CRM и перестраивать все процессы

Сначала смотрим, какие данные вы уже собираете и какими инструментами пользуетесь. Если нужные данные уже есть, используем их и достраиваем только недостающее.

BITRIX24

amoCRM

ЯНДЕКС ДИРЕКТ

VK РЕКЛАМА

MAX

DATALENS

GOOGLE SHEETS

ТЕЛЕФОНИЯ

WAPPI

ПЛАТЕЖИ

Не вам подстраиваться под возможности сервиса — мы проектируем аналитику под ваши процессы и задачи.

Аналитика должна окупать себя. Иначе она вам не нужна

До внедрения сравниваем стоимость разработки и дальнейшего содержания с тем, какие решения аналитика позволит принимать и какой экономический эффект эти решения потенциально могут дать.

Сначала считаем, имеет ли смысл внедрение вообще.

Если готовый сервис закрывает задачу — используем его. Если ту же задачу можно решить дешевле комбинацией инструментов — не заставляем вас оплачивать лишнюю функциональность. Если выгоднее собственный контур — проектируем его.

Во многих проектах сервисные расходы удаётся удерживать примерно в пределах нескольких тысяч рублей в месяц. Стоимость разработки и ежемесячного содержания — разные вещи и считаются отдельно.

Если выяснится, что сложная аналитика вам сейчас не нужна — скажем это сразу.

Иногда достаточно поправить CRM, передачу UTM, телефонию, несколько полей или один отчёт. В таком случае именно это и будет рекомендацией.

Для первой встречи не нужны доступы к вашим системам

Для диагностики достаточно

описания процессовструктуры воронкисписка сервисовобезличенных отчётовпримеров данных

Не требуются

логины рекламных кабинетовполный доступ к CRMклиентская базабанковские доступы

Если для вас важно хранение данных внутри собственной инфраструктуры, учитываем это при выборе архитектуры.

Сначала — бесплатная диагностика. Внедрение только если оно вам действительно нужно

На встрече разберём вашу воронку, текущие источники данных и управленческие вопросы. Вы поймёте, где сейчас есть слепые зоны и как лучше выстроить аналитику. Само техническое внедрение в бесплатную диагностику не входит.

Что вы получите после диагностики

схему того, какие данные стоит связать;
список основных слепых зон и рисков качества данных;
набор управленческих показателей, которые стоит контролировать;
рекомендацию по архитектуре и инструментам;
понятный план следующего шага и ориентир по составу внедрения.

Что останется за рамками бесплатной встречи

написание интеграций;
разработка хранилища;
настройка CRM и телефонии;
создание финальных дашбордов;
техническое внедрение системы.

На встрече мы не спрашиваем: «Какие графики вы хотите?»

Сначала выясняем, какие решения вам приходится принимать, затем определяем нужные метрики, правила их расчёта, источники данных — и только после этого выбираем технологию.

Почему диагностика бесплатная: сейчас мы проверяем обновлённый формат диагностики на разных бизнес-моделях и собираем кейсы. Диагностика не обязывает вас заказывать внедрение.

Вашу аналитику разбирает маркетолог, а не менеджер по продажам сервиса

Бизнес-логика, воронка, экономика каналов и система показателей определяются до того, как технические специалисты начинают что-либо подключать.

Копосова Анастасия

Главный маркетолог Anfox и автор нашего блога

Маркетолог отвечает за бизнес-логику аналитики: связывает показатели с экономикой, проверяет воронку, определяет, какие данные действительно нужны для решений, и помогает интерпретировать результаты после внедрения.

Статьи Анастасии на VC.ru →

Не просто внедряем аналитику — учим вас пользоваться ею и принимать решения

После подключения важно не оставить вам красивый дашборд, а встроить аналитику в реальную работу маркетинга, продаж и руководителя.

Подключаем и проверяем данные

Связываем необходимые источники и проверяем корректность передачи.

Собираем управленческие отчёты

Строим только те разрезы и показатели, которые нужны для решений.

Обучаем команду

Показываем, куда смотреть, как искать причины изменений и какие вопросы задавать данным.

Разбираем первые показатели вместе

Помогаем найти первые отклонения и сформировать гипотезы на реальных данных.

В результате у вас остаётся не только система, но и понимание, как на ней управлять

какие показатели смотреть регулярно;
как отличать проблему маркетинга от проблемы продаж;
как проверять гипотезы по конечным деньгам;
как находить причины изменения выручки;
когда масштабировать канал, а когда сначала исправить воронку.

Обучение + маркетинговый аудит после внедрения — в подарокОбучаем команду правильно пользоваться аналитикой. Затем маркетолог отдельно разбирает ваши первые данные и готовит аудит с гипотезами по улучшению показателей — чтобы система сразу начала работать как инструмент принятия решений.

Не «кто прав?», а где деньги и почему

Маркетинг:
«У нас хороший CPL».

Продажи:
«Лиды плохие».

Финансы:
«Продажи не выросли».

Руководитель:
«Кто прав?»

ИСТОЧНИК A → 100 заявок → 40 квалифицированы → 14 продаж → 1,8 млн ₽

ИСТОЧНИК B → 70 заявок → 39 квалифицированы → 22 продажи → 3,4 млн ₽

Вывод: источник B дороже по заявке, но выгоднее по экономике продаж.

Разберём, какой аналитики вам действительно не хватает сейчас

Оставьте контакт — сначала коротко уточним вашу ситуацию и договоримся о бесплатной диагностике. Никакие доступы на этом этапе не нужны.

Бесплатная диагностика не обязывает вас покупать внедрение.

Чем раньше вы проверите, насколько корректно собраны данные, тем быстрее сможете оптимизировать маркетинг и продажи и получать больше результатов из тех же ресурсов — без риска опираться на искажённую картину.

Форма Tilda загружается…

Или напишите нам самостоятельно

Выберите удобный мессенджер — ответим там.

Вопросы о сквозной аналитике и внедрении

Коротко отвечаем на вопросы, которые чаще всего возникают до диагностики.

Сквозная аналитика связывает расходы на рекламу с конкретным клиентом, его движением по CRM, продажей и фактической оплатой. CRM-отчёт обычно хорошо показывает сделки внутри CRM, но без дополнительных связей не всегда позволяет корректно сопоставить рекламные расходы, звонки, мессенджеры и деньги.

Да. В зависимости от ваших задач можно использовать готовый сервис, комбинацию нескольких инструментов или собственный аналитический контур. Выбор делаем по функциональности, стоимости разработки, ежемесячному содержанию, безопасности и возможности дальнейшего развития.

Да, если в вашей инфраструктуре можно связать рекламный источник с клиентом или сделкой, а затем сопоставить их с оплатой. Конкретная схема зависит от сайта, CRM, телефонии, мессенджеров и способа приёма платежей.

Не обязательно. Сначала используем то, что у вас уже работает, и определяем, чего не хватает. Для первой диагностики полные доступы к CRM, рекламным кабинетам и клиентской базе не нужны.

Стоимость зависит от количества источников, CRM, сложности воронки, качества текущих данных, способа хранения и требуемых отчётов. После диагностики отдельно оцениваем разработку и ежемесячное содержание. Во многих проектах сервисные расходы можно удерживать на уровне нескольких тысяч рублей в месяц, но сложные системы могут стоить заметно дороже.

Бесплатна первая диагностика: разбор воронки, текущих данных, слепых зон и рекомендации по тому, как лучше выстроить аналитику. Техническое внедрение — интеграции, разработка, настройка систем и финальных дашбордов — является отдельной платной услугой и оценивается после диагностики.

Made on

Tilda